Harmonisierte Mitteilung über die gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher
Als Verbraucher stehen Ihnen beim Kauf von Waren in unserem Online-Shop gesetzliche Gewährleistungsrechte (Mängelhaftungsrechte) nach EU-Recht und dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) in vollem Umfang zu.
1. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht (Mindestdauer 2 Jahre)
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt mindestens zwei Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Zeigt sich innerhalb dieser Frist ein Mangel, haben Sie gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Rücktritt vom Vertrag, Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz.
2. Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung)
Im Falle eines Sachmangels können Sie primär wählen, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung (Reparatur) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) erfolgen soll. Wir nehmen die Nacherfüllung für Sie kostenfrei und innerhalb einer angemessenen Frist vor.
3. Vermutung der Mangelhaftigkeit (Beweislast)
Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 24 Monaten nach Ablieferung der Ware, wird gesetzlich vermutet, dass dieser Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war (es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar).
4. Waren mit digitalen Elementen & Aktualisierungen
Für Waren mit digitalen Elementen (z. B. Kamera-Firmware, Smart-Home-Zubehör) stellen wir bzw. der Hersteller sicher, dass Ihnen über den gesetzlich erforderlichen Zeitraum die notwendigen Sicherheits- und Funktionsaktualisierungen bereitgestellt werden, damit die Ware vertragsgemäß bleibt.
5. Abgrenzung zu gewerblichen Haltbarkeits- und Herstellergarantien
Etwaige zusätzlich eingeräumte gewerbliche Garantien (z. B. freiwillige Herstellergarantien) gelten unbeschadet der gesetzlichen Mängelhaftung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber der Foto Mundus GmbH & Co. KG bestehen uneingeschränkt und kostenfrei neben den Garantien des Herstellers.
Kontakt bei Gewährleistungsfällen
Wenn Sie einen Mangel melden möchten oder Fragen zu Ihren Rechten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Foto Mundus GmbH & Co. KG
Döppers Kamp 4
48531 Nordhorn
Deutschland
E-Mail: kontakt@foto-mundus.de
Telefon: 05921 / 81 833-0